Bước chuyển biến mạnh mẽ trong công tác chuyển đổi số và cải cách thủ tục hành chính trên địa bàn xã Phước An

Bước chuyển biến mạnh mẽ trong công tác chuyển đổi số và cải cách thủ tục hành chính trên địa bàn xã Phước An

Thời gian qua, xã Phước An đã chủ động, quyết liệt triển khai nhiều giải pháp đồng bộ. Với sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị, công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC) và xây dựng chính quyền số tại địa phương đã đạt được những kết quả hết sức ấn tượng, góp phần nâng cao tính minh bạch và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Đẩy mạnh tuyên truyền, chuyển tư duy từ "bản giấy" sang "môi trường điện tử": Xác định người dân và doanh nghiệp chính là trung tâm của chuyển đổi số, thời gian qua, Phòng Văn hóa – Xã hội xã Phước An đã chủ động cập nhật kịp thời, đầy đủ và công khai các thủ tục hành chính trực tuyến lên Trang thông tin điện tử của xã. Để các chính sách khuyến khích sử dụng dịch vụ số thực sự đi vào đời sống, đơn vị đã phối hợp chặt chẽ với các tổ chức chính trị - xã hội và Ban điều hành các ấp triển khai đợt cao điểm tuyên truyền sâu rộng đến mọi tầng lớp nhân dân, cơ sở sản xuất và doanh nghiệp trên địa bàn. Việc phổ biến thông tin được thực hiện liên tục, đa dạng qua nhiều kênh, giúp người dân từng bước thay đổi nhận thức, xóa bỏ thói quen sử dụng hồ sơ giấy truyền thống để chuyển sang chủ động giao dịch trực tuyến. Song song đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã cũng tăng cường bố trí nhân lực, đẩy mạnh công tác hướng dẫn trực tiếp, "cầm tay chỉ việc" giúp người dân dễ dàng tiếp cận, thao tác thành thạo quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ hoàn toàn trên môi trường mạng, đảm bảo nhanh chóng, công khai và minh bạch.

Kết quả tích cực trong giải quyết dịch vụ công trực tuyến: Tính đến nay, hệ thống dịch vụ công của xã Phước An đã cấu hình trực tuyến thành công 428/428 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã, đạt tỷ lệ tuyệt đối 100%. Sự đồng lòng, quyết tâm của cả chính quyền và nhân dân đã mang lại những kết quả bứt phá rõ rệt trong công tác tiếp nhận, xử lý hồ sơ. Cụ thể, trong khoảng 6 tháng đầu năm toàn xã đã tiếp nhận và giải quyết tổng cộng 12.880 hồ sơ, trong đó 100% hồ sơ đầu vào (12.880/12.880 hồ sơ) đều được số hóa đầy đủ thành phần dữ liệu ngay từ khâu tiếp nhận. Đặc biệt, trong giai đoạn từ ngày 15/12/2025 đến ngày 31/05/2026, công tác thanh toán trực tuyến cũng đạt kết quả tốt khi thực hiện thu phí, lệ phí điện tử thành công cho 11.129/11.129 hồ sơ có phát sinh nghĩa vụ tài chính, đạt tỷ lệ 100%.

Toàn bộ tiến độ xử lý này đều được công khai, minh bạch trên Cổng dịch vụ công thành phố Đồng Nai (trên cơ sở kết nối thông suốt với Cổng Dịch vụ công Quốc gia). Sự minh bạch kịp đã giúp nâng cao niềm tin và chỉ số hài lòng của các cá nhân, tổ chức khi tương tác với hệ thống một cửa điện tử. Bên cạnh đó, đối với các lĩnh vực đặc thù sử dụng phần mềm chuyên ngành như hộ tịch, đất đai, xây dựng, dữ liệu cũng đã được đồng bộ hóa hoàn toàn, đảm bảo tỷ lệ cập nhật xử lý trên hệ thống luôn duy trì ở mức 100%. Nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân, bên cạnh hình thức niêm yết danh mục bằng bản giấy truyền thống, xã Phước An đã tích hợp thêm hệ thống mã QR thông minh tra cứu nhanh, đồng thời bố trí sẵn 03 máy tính có kết nối internet băng thông rộng ngay tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã để hỗ trợ nhân dân chủ động tra cứu bất cứ khi nào có nhu cầu.

Hiện đại hóa công tác điều hành, xây dựng "phòng họp không giấy": Không chỉ dừng lại ở việc phục vụ người dân và doanh nghiệp, công tác quản lý hành chính nội bộ tại xã Phước An cũng ghi nhận những bước tiến lớn nhờ đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số. Đến nay, 100% cán bộ, công chức của xã đã được trang bị đầy đủ tài khoản email công vụ và chữ ký số cá nhân để phục vụ công tác chuyên môn. Nhờ hạ tầng kỹ thuật bao gồm hệ thống mạng LAN, wifi nội bộ và đường truyền VNPT-Igate luôn vận hành ổn định, Hệ thống quản lý văn bản và điều hành công việc Dnai - S đã hoạt động thực sự hiệu quả và thông suốt. Qua đó, việc ban hành, luân chuyển các văn bản hành chính thông thường hiện được thực hiện hoàn toàn trên môi trường điện tử. Việc ứng dụng đồng bộ chữ ký số, định danh số, chuyển đổi số và niêm phong điện tử trong xử lý văn bản hành chính đã giúp cắt giảm tối đa các thủ tục rườm rà cùng lượng giấy tờ không cần thiết, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và đơn giản hóa quy trình nghiệp vụ. Đặc biệt, xã Phước An bước đầu ứng dụng hiệu quả công nghệ số trong công tác chỉ đạo thông qua việc triển khai Hệ thống họp trực tuyến của thành phố, đưa vào vận hành phòng họp trực tuyến (Polycom) và mô hình “Phòng họp không giấy”. Sự tập trung triển khai các giải pháp công nghệ này đã giúp tối ưu hóa thời gian, tiết kiệm chi phí và nâng cao toàn diện hiệu suất làm việc của bộ máy chính quyền địa phương.

Không để ai bị bỏ lại phía sau trong kỷ nguyên số: Nhằm hỗ trợ tối đa cho người dân, đặc biệt là nhóm đối tượng yếu thế gặp khó khăn khi tiếp cận công nghệ, xã Phước An đã sớm ban hành Quyết định số 1514/QĐ-UBND ngày 09/10/2025 về thành lập các Tổ công nghệ số cộng đồng trên địa bàn. Với tinh thần trách nhiệm cao, các thành viên trong Tổ công nghệ số cộng đồng đã thường xuyên bám sát địa bàn các ấp, trực tiếp "cầm tay chỉ việc", hướng dẫn người dân từng bước làm quen và thao tác thành thạo việc nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến ngay trên điện thoại thông minh.

Đồng thời, để kịp thời lắng nghe, tiếp nhận và giải quyết thỏa đáng các vướng mắc, phản ánh kiến nghị của nhân dân, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã công khai rộng rãi các kênh thông tin tương tác qua Tổng đài (0251) 1022 cũng như địa chỉ website: https://nguoidan.chinhphu.vn. Song song với công tác phục vụ nhân dân, đối với các thủ tục hành chính nội bộ thuộc thẩm quyền của cấp xã, Phòng Văn hóa - Xã hội thường xuyên chủ động phối hợp với các phòng chuyên môn rà soát, tham mưu trình Chủ tịch UBND xã phê duyệt quy trình chuẩn hóa, đảm bảo tính đúng đắn, kịp thời và tuân thủ nghiêm túc các quy định pháp luật hiện hành.

Những kết quả đạt được trong công tác chuyển đổi số tại xã Phước An tính đến giữa năm 2026 không chỉ là những con số mang tính thành tích, mà là minh chứng rõ nét cho một chính quyền số chuyên nghiệp, hiện đại, "lấy người dân làm gốc". Đây sẽ là nền tảng vững chắc để Phước An tiếp tục giữ vững và phát huy hiệu quả công tác cải cách hành chính trong giai đoạn tiếp theo.