Trong tháng 02/2026, mặc dù là tháng có những ngày nghỉ tết Nguyên đán, tuy nhiên Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Phước An tiếp tục ghi nhận những kết quả tích cực trong công tác cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số, phục vụ hiệu quả nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.
Kết quả giải quyết hồ sơ Từ ngày 15/01/2026 đến 14/02/2026, Trung tâm đã tiếp nhận và xử lý khối lượng lớn hồ sơ, cụ thể:
Tổng số hồ sơ tiếp nhận: 1.526 hồ sơ.
Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến: Đạt 1.330 hồ sơ (chiếm đa số tuyệt đối), không có hồ sơ tiếp nhận trực tiếp hay qua bưu chính.
Hiệu quả giải quyết: Đã giải quyết xong 1.391 hồ sơ, trong đó có đến 1.388 hồ sơ giải quyết trước hạn (chiếm 99,8%). Chỉ có 03 hồ sơ trễ hạn.
Công tác số hóa: Đạt tỷ lệ 100% đối với cả việc số hóa thành phần hồ sơ khi tiếp nhận và số hóa kết quả giải quyết.
Công khai, minh bạch và tương tác với người dân
Niêm yết TTHC: Các danh mục TTHC thuộc thẩm quyền được niêm yết công khai tại Trung tâm và trên trang thông tin điện tử của xã, giúp người dân dễ dàng tra cứu.
Xử lý phản ánh kiến nghị: Đã ghi nhận 03 ý kiến phản ánh qua tổng đài 1022 liên quan đến giải quyết TTHC. Tất cả đã được trả lời đúng thời gian quy định và đăng tải công khai.
Người dân đến làm thủ tục tại Trung tâm phục vụ hành chính công
Khó khăn và vướng mắc cần tháo gỡ: Bên cạnh những kết quả đạt được vẫn còn một số tồn tại như: Chưa có chức năng nhắn tin thông báo cho người dân và chưa liên thông với hệ thống một cửa điện tử, dẫn đến việc trả kết quả các hồ sơ thuế thường chậm hơn quy định (quá 5 ngày); Có sự chồng chéo giữa Luật Đất đai 2024 và các Nghị định hướng dẫn, gây vướng mắc trong việc xác định thẩm quyền giữa Văn phòng Đăng ký đất đai và UBND xã; Trung tâm hiện chỉ có 01 lãnh đạo phụ trách toàn bộ công việc, gây khó khăn trong công tác điều hành và tham gia hội họp.
Nhìn chung về số hóa và giải quyết hồ sơ trực tuyến tháng 02/2026 được Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Phước An phát huy tốt vai trò đầu mối và ứng dụng công nghệ thông tin hiệu quả để phục vụ người dân và doanh nghiệp góp phần thúc đẩy, phát huy vai trò đàu tàu trong cải cách hành chính trên địa bàn xã.
